Tu información es tuya. Esto explica qué se recopila, con qué finalidad, quién más la procesa, y qué nunca sale de la consulta.
Versión 1.0 · Vigente desde el 29 de julio de 2026
María Isabel Castellanos, psicóloga colegiada número 3597 del Colegio de Psicólogos de Guatemala, con consulta privada en la zona 11 de la ciudad de Guatemala.
Contacto para asuntos de privacidad: [email protected]
Por razones de seguridad de las personas que asisten a consulta, la dirección exacta del consultorio no se publica: se comparte de forma individual al confirmar cada cita.
Este aviso cubre el tratamiento de datos que ocurre a través del sitio psicologaisabelcastellanos.com y de los canales de contacto vinculados a él, así como los datos que se generan al agendar y recibir atención psicológica.
No cubre el tratamiento que hagan de forma independiente plataformas de terceros —WhatsApp, Google, y la herramienta de agenda— cuando tú interactúas con ellas por tu cuenta. Cada una se rige por sus propias políticas, enlazadas en la sección 11.
El tratamiento de sus datos se rige por el ordenamiento jurídico de la República de Guatemala, en particular:
Cuando la persona atendida se encuentra en otra jurisdicción, se procura respetar además los estándares de protección que le resulten aplicables.
| Categoría | Qué incluye | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, número de teléfono y, en sesiones en línea, correo electrónico | Tú, al escribir o agendar |
| Motivo de consulta | Lo que tú decides contar sobre lo que te trae a terapia | Tú, voluntariamente |
| Datos de salud (sensibles) | Contenido clínico del proceso terapéutico y notas de sesión | Se generan en consulta |
| Datos de agenda | Fecha, hora y modalidad de sus citas | Al agendar |
| Datos técnicos | Tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, origen de la visita, dirección IP truncada | Automático al navegar |
Sus datos se tratan únicamente para:
El tratamiento de los datos de salud se sustenta en tu consentimiento informado, que se conversa explícitamente al inicio del proceso, y en la necesidad de prestar la atención que solicitas. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento; ello no afecta la licitud del tratamiento anterior ni la calidad del trato que recibes.
Lo que se habla en consulta se queda en consulta.
El contenido de tus sesiones está protegido por el secreto profesional, cuya violación constituye delito en la legislación penal guatemalteca y falta ética ante el Colegio de Psicólogos. No es una cortesía ni queda a mi criterio: no se comenta tu proceso con tu familia, tu pareja, tu empleador ni con ninguna otra persona.
La confidencialidad admite excepciones estrictas y limitadas, reconocidas por la práctica profesional y el ordenamiento aplicable:
Si alguna de esas situaciones se presentara, salvo que resulte materialmente imposible o contrario a la protección de la persona en riesgo, se te informaría antes de actuar, y la revelación se limitaría estrictamente a lo necesario.
Las cookies son pequeños archivos que el sitio o sus proveedores guardan en tu dispositivo. Este sitio utiliza las siguientes categorías:
| Tipo | Para qué sirve | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|
| Técnicas | Que el sitio cargue y funcione correctamente | No, sin ellas el sitio no opera |
| De medición | Contar visitas y entender qué páginas se usan, de forma agregada | Sí, sección 8 |
| Publicitarias | Medir si un anuncio derivó en un contacto | Sí, sección 9 |
Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. El contenido del sitio sigue siendo accesible sin ellas.
Este sitio utiliza Google Analytics, servicio de análisis de Google LLC, para conocer de forma estadística cuántas personas lo visitan y cómo lo recorren. Google Analytics coloca cookies y recoge datos de uso, incluida la dirección IP en forma truncada.
Esa información describe comportamiento de navegación, no identidad: no permite saber quién eres, ni por qué motivo consultas, ni asociar tu navegación con tu expediente.
Cómo excluirse:
La consulta invierte en publicidad en Google Ads para que quien busca ayuda psicológica pueda encontrarla. Para saber si esa inversión sirve, el sitio utiliza medición de conversiones de Google: registra de forma agregada cuántas personas que llegaron desde un anuncio iniciaron un contacto.
Esa medición reporta cantidades, no personas. No transmite tu nombre, tu número, tu correo ni el contenido de tu mensaje.
Cómo controlar la publicidad que ves:
La información relativa a la salud mental es un dato sensible, y las políticas de publicidad personalizada de Google prohíben segmentar audiencias con base en categorías de salud como ésta. Más allá del cumplimiento, hay una razón de fondo: nadie que esté averiguando si necesita terapia debería empezar a ver anuncios que se lo recuerden en su teléfono, delante de su familia o de sus compañeros de trabajo.
Por eso no se crean listas de audiencia con las personas que visitan este sitio, no se las persigue con anuncios después, y no se comparten identificadores con plataformas publicitarias para ese fin. La publicidad de esta consulta funciona en un solo sentido: aparecer cuando alguien busca ayuda, no perseguir a quien ya buscó.
Para operar la consulta se utilizan servicios de terceros que, en el ámbito estrictamente necesario, tratan datos por cuenta de la responsable:
| Proveedor | Para qué | Su política |
|---|---|---|
| Google LLC — Workspace y Meet | Correo profesional, calendario y videollamada de las sesiones en línea | Ver |
| Google LLC — Analytics y Ads | Medición del sitio y de la publicidad | Ver |
| Cal.com, Inc. | Agenda de citas y confirmaciones | Ver |
| WhatsApp / Meta Platforms | Mensajería para coordinar citas | Ver |
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento y seguridad del sitio | Ver |
Ninguno de estos proveedores accede a notas clínicas ni al contenido de las sesiones.
Los proveedores de la sección anterior son empresas establecidas fuera de Guatemala y operan servidores en otras jurisdicciones, principalmente en los Estados Unidos de América. Al utilizar este sitio y sus canales de contacto, sus datos de contacto y de navegación pueden ser tratados en esos países, conforme a las políticas de cada proveedor.
Los registros clínicos no se alojan en esos servicios. Se conservan de forma separada y bajo control directo de la responsable.
| Dato | Cuánto se conserva |
|---|---|
| Registros clínicos de procesos iniciados | Mientras exista deber profesional o legal de conservarlos |
| Contacto de quien escribió pero no inició proceso | Hasta que deje de ser necesario para atender su solicitud |
| Conversaciones de coordinación por mensajería | El tiempo necesario para la gestión de la agenda |
| Datos técnicos de navegación | Según los plazos de retención del proveedor de medición |
Los registros clínicos se conservan bajo llave y separados de los datos de contacto. Los dispositivos y las cuentas utilizados están protegidos con contraseña y verificación en dos pasos. El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS.
Ningún sistema es infalible, y prometer lo contrario sería deshonesto. Lo que sí se compromete es que tu información se maneje con el mismo cuidado con el que se maneja lo que cuentas en sesión.
Se atiende a personas adolescentes. En esos casos el proceso inicia con el consentimiento de la madre, el padre o la persona que ejerce la representación legal, y desde la primera sesión se acuerda de forma explícita con las tres partes qué información se comparte con quien ejerce la responsabilidad parental y qué queda dentro del espacio terapéutico. Sin esa claridad, la terapia con adolescentes no funciona.
Ese acuerdo cede en los supuestos de la sección 6, en particular cuando existe riesgo para la integridad de la persona adolescente.
Este sitio no está dirigido a niñas y niños, y no se recopila deliberadamente información de personas menores de edad a través de la página web.
En cualquier momento puede solicitar:
Escribe a [email protected] indicando qué deseas. Tu solicitud se atiende en un plazo razonable y se te confirma por escrito.
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en la normativa aplicable. La versión y la fecha de vigencia que aparecen al inicio identifican el texto vigente, y las modificaciones aplican desde su publicación. Si un cambio afectara de forma sustancial el tratamiento de datos de salud, se comunicará de forma directa a las personas en proceso activo.
María Isabel Castellanos
Psicóloga · Colegiada 3597
Zona 11, ciudad de Guatemala
[email protected]
Si algo de este documento no te queda claro, pregúntalo. Un aviso de privacidad que no se entiende no protege a nadie.
